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管理思想的演进
2018-06-12 16:09   审核人:

管理思想的演进

周杨静   指导教师:王达政

   管理思想的发展演进过程可以分为四个大的阶段,分别是古典管理理论阶段,行为科学理论阶段,现代管理阶段以及当代管理阶段。而在此之前西方的管理思想有一个相当长的孕育和萌芽期。

一、古典管理理论的诞生

18世纪下半叶的工业革命使工厂成为资本主义工业生产的主要经营形式,推动了劳动分工的发展和生产的专业化程度以及生产力的发展和劳动方式的变化对管理提出了新的要求,从而促使人们对管理工作进行多方面的探索。这是西方管理思想的孕育的时代背景,在这个时代,出现了斯图亚特,亚当斯密,欧文,萨伊以及马歇尔这些代表人物。

斯图亚特提出劳动分工和计件工资,亚当斯密被誉为古典经济学之父,提出了经济人的假设,认为人们主要是为了谋求利益而从事经济活动,但社会中每个人的利益又总受他人利益的制约,必须兼顾他人的利益,由此产生了公共利益和社会利益,社会利益以个人利益为基础。还提出了劳动是国民财富的源泉以及强调了劳动分工对提高劳动生产力的重要性。欧文被称为人事管理之父他认为工厂是由员工组成的,把他们有效组织起来,相互合作,就能产生最大效果,他曾进行过大力减轻劳动强度,改善劳动条件,为职工提供较多福利设施等试验。萨伊则承认管理是一个独立的要素,马歇尔强调管理中的计划职能。这一时期的管理思想还未从其他学科中分离出来,尚未形成专门的科学,只能称为经验管理阶段

   19世界末至20世纪30年代则是古典管理理论阶段,产生的背景有科学技术发展但管理落后,工人缺乏训练,操作不规范,动作随意性大,管理人员不懂科学管理,凭经验办事,所以许多生产潜力得不到发挥,改善管理将能使劳动生产率大幅提升以及出现卖方市场。而这个时代的代表人物则是泰罗,法约尔以及韦伯。

  泰罗在1911年发表的《科学管理理论》,提出了通过对工作方法的科学研究来提高工人劳动效率的基本理论与方法。在该书中提出的理论奠定来了科学管理的理论基础,标志着科学管理思想的正式形成,泰罗因此而被西方管理学界称为科学管理之父。泰罗的管理理论有三个主要观点,第一,科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。第二达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。第三是实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。他的科学管理四原则分别是以下四点:一对工人工作的每一个要素开发出科学方法,用以代替老的经验方法,二科学地挑选工人,并对他们进行培训,教育和使之成长,三与工人们由衷的合作,以保证一切工作都按已形成的科学原则去办,四管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的,管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。泰罗的科学管理思想冲破了百年沿袭下来的传统的落后的经验管理的办法,将科学引进了管理领域,并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法,这是管理理论上的进步,也为管理实践开创了新局面,而且由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了两三倍,推动了生产的发展,适应了资本主义经济在这个时期的发展和需要。由于管理职能与执行职能的分离,企业中开始有一些专门从事管理的工作,这就使管理理论的创立和发展有了实践基础,但是泰罗把工人看成是会说话的机器,只能按照管理人员的决定,指示和命令进行劳动,在体力和技能上受最大限度的压榨。

  法约尔关注与整个组织,研究有关管理者干什么以及怎样才能干好一般的管理问题,即注重于管理者用于协调组织内部各项活动的基本原则的研究。法约尔根据自己50多年的管理实践,在1916年发表了《工业管理和一般管理》一书,提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则1工作分工2职权3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7报酬8集中9等级链10秩序11公平12人员的稳定13首创精神14团结精神。

   韦伯提出官僚组织理论,他描述了一种他称为官僚行政组织的理想组织模式。只是一种体现劳动分工原则,有着明确定义的等级和详细的规则与制度,以及非个人关系的组织模式。他认为,尽管这种理想的官僚行政组织在现实中是不存在的,但它代表了一种可供选择的现实世界的重构方式,他把这种模式作为推理的基础,用来推论在一个大的团体中,应当有哪些工作和应当如何从事这些工作。而他的理论业成为设计许多今天的大型组织的原型。他的官僚行政组织分为以下六点1劳动分工2职权等级3正式的选拔4正式的规则和制度5非人个性6职业定向。他确定了现代行政体系的基本原则1提出了理性化的基本原则和观念2管理组织必须按照科层制设立3按照法理性认同原则进行组织的权力管理4管理遵循对事不对人的原则5行政官员由委任产生,领取固定薪金,其升迁由上级决定。

   一般管理理论和官僚组织理论有其贡献也有局限性,贡献则是它明确的把管理活动从企业活动中划分出来,确定它是一切社会组织中的一个独立因素,并赋予它以特定的内涵,从管理过程的角度提出了管理的职能概念和实现管理职能所应遵循的原则再就是它最早提出了一套较完整的有关组织结构的设计。局限性则是它同科学管理一样,把人看作是一种经济人,和机械人忽略了人的思想感情的因素和人的能动作用其次它也把企业组织看成是一种脱离周围环境而存在的封闭系统。

  总之这一阶段的管理思想拥有三个特点1由于财产所有权和经营管理权的分离,导致资本所有者和企业管理者分离,出现了专门从事经营管理的管理者阶层,2用规范化制度化的科学管理取代了以往的经验管理3强调了组织形式而忽视人的社会性。

二、行为科学理论

   二十世纪30年代到60年代则是管理思想的第二个阶段也就是行为科学理论阶段,而这个阶段的社会背景是社会化大生产的客观要求,缓解劳资矛盾的需要,管理者科学认识的必然结果以及传统理论的缺陷,而最直接的原因则是梅奥主持的霍桑实验的进行。

  梅奥的霍桑实验在美国芝加哥郊外的西方电气公司霍桑工厂进行,在1927年至1936年间进行了四个实验,照明实验,福利实验,谈话实验以及电话线圈装配实验。提出了社会人的观点1企业员工是社会人2生产效率的提高关键在于提高员工的满意程度3企业中存在着非正式组织

  行为科学分为个人行为理论包括马斯洛的需要层次理论,麦戈雷格的X理论-Y理论,赫茨伯格的双因素理论佛鲁姆的期望理论以及亚当斯的公平理论,群体行为理论包括梅奥的人群关系理论以及卢因勒温的群体动力理论,组织行为理论包括勒温关于组织变革的理论,布莱克和穆顿的管理方格理论以及菲德勒的领导权变理论。

  这里面最重要的梅奥的人群管理理论,需要层次理论以及X理论和Y理论。梅奥的人群管理理论有其贡献也有局限性,贡献在于克服了古典管理理论的不足,奠定了行为科学的基础,为管理思想的发展开辟了新的领域,他的管理措施大致可以分一下六点1强调对管理者和监督者进行教育和训练,以改变他们对工人的态度和监督方式2提倡下级参与企业的各种决策3加强意见沟通,允许职工对作业目标,作业标准和作业方法提出意见,鼓励上下级之间的意见交流4建立面谈和调节制度以消除不满和争端5改变干部的标准6重视,利用和倡导各种非正式组织。其局限性则是过分强调非正式组织的作用,过分的强调感情的作用,似乎职工的行动主要受感情和关系支配还有过分否定经济报酬,工作条件,外部监督和作业标准的影响。

  马洛斯从理论上提出了人类需要的五个层次依次是生理需要,安全需要,社会需要,尊重需要和自我实现的需要。马斯洛相信自我实现是人类生存的最高需要。

  麦格雷戈最著名的理论是关于人性两套系统性假设,简要地说X理论基本上是一种关于人性的消极观点另一方面,Y理论提出来了一种积极的观点,最恰当地抓住了工人的本质,对管理实践具有指导意义。

  行为科学理论的出现缓和了当时的劳资矛盾,从人道主义的立场出发来看待问题,使人类观念发生了很大的变化,对于今天企业管理,特别是人力资源管理仍有巨大的现实指导意义。而其也拥有一定的缺陷,过分的强调人的作用,忽视了经济技术方面的因素,对组织发展的环境考虑的不多,特别没有站在战略的高角度考虑问题。

三、现代管理理论

     20世纪60年代到80年代则是第三个阶段现代管理理论阶段。其产生的背景是二战后科技和经济飞速发展,管理学成为热门科学,相关学科的发展以及其他领域的学者对管理学产生了浓厚的兴趣。而这一阶段的理论特点则为:学派众多,盘根错节,就像丛林(复杂性,渗透性,交互性,灵活性)。而关于这个阶段的管理思想的学派划分也有多种见解,美国管理思想史学家雷恩将它划分为三大学派管理过程学派,组织行为学派以及数量学派,小乔治则分为四个学派传统学派,行为学派管理过程学派以及数量学派,波拉德则分为工作学派,经验学派和社会学派三大学派。

   而关于这个阶段学派的划分也一直随着时间的推移不断变化着,1961年美国著名管理学家在美国《管理学杂志》上发表了篇名为《管理理论丛林》的文章,将西方现代管理理论划分为6个学派,1972年变为7个学派,1980年在《再论管理理论丛林》中提出,当时管理理论学派不是过去的6个或者7个而是发展到11个,这11个分别是1亿孔茨为代表的管理过程学派2亿麦格雷戈为代表的人性行为学派3以巴纳德为代表的社会系统学派4以马克兰特为代表的管理科学学派5以西蒙为代表的决策科学学派6以卡斯特为代表的系统管理学派7以德鲁克为代表的经验主义学派8以明茨伯格为代表的经验角色学派9以特里斯特为代表的社会-技术系统学派10以布里奇曼为代表的经营管理学派11以卢丹斯为代表的权变理论学派。郭咸纲曾说过尽管丛林盘根错节,但每一棵树都有它独特的风采现代管理学派拥有年轻新兴,应用性和实践性强,研究范围模糊的特点,而且中管理学者缺乏沟通不愿互相认同也是造成学派众多的原因。

四、当代管理理论

  最后就是80年代以后的当代管理阶段,产生背景则是知识经济的出现,经济全球化明显,可持续发展的要求,竞争加剧以及人们需求的变化。拥有综合,软化和对知识经济管理的探索的特点。主要理论有质量管理理论,竞争战略理论,企业再造理论,企业能力理论,企业文化理论以及学习型组织理论。

  西方管理思想发展的演进可分为五个演进过程。第一:从总结企业的具体经验到阐述一般原理的演变。第二:从经济人到社会人,决策人,文化人,复杂人的演变过程。第三:从将管理看做封闭系统到将之视为开放系统的演变过程,传统管理理论将组织作为一个封闭的系统来对待,包括古典管理理论和行为科学,现代管理理论将组织放在一个开方的环境中来考察和分析问题。第四:从定性分析为主,到定性,定量分析方法相结合的演变过程,管理科学理论对管理的看法:管理就是制定和运用数学模型与程序的系统,就是用数学符号和公式来表示计划,组织,控制,决策等符合逻辑的程序,求出最优解答,以达到企业的目标。第五:从学派分化,百家争鸣向兼容并蓄,相互综合的演变过程。

五、启示与展望

  管理思想的发展历程给了我如下启示。第一:管理思想的产生,发展和演进与生产力的发展,提高相伴随。第二;带着思辨的眼光去学习没有绝对正确的理论。管理理论强调一片钥匙一把锁因为管理实践活动是丰富多彩的,组织内外环境是变化的,所以,没有一种放之四海而皆准的理论。第三:西方管理思想的发展演变贯穿着一条主线。不同的管理理论几乎都建立在对人的本性,动机等不同的认识和理论假设的基础之上,管理思想的发展演变随着对人的认识的不断深化而发展。第四:西方管理学家大多既是理论工作者也是管理实践工作者。理论与实践的高度结合才能产生闪光的思想和真正的管理科学。

  最后, 展望管理思想发展的新趋势,我觉得有一下几点需要注意:

第一是战略化趋势。企业需要适应全球市场的激烈竞争,必须对自己的发展有一个战略规划,要在彻底了解和准确把握企业内部条件和外部环境变化的同时,结合企业特点,制定出最佳的企业战略。战略研究成功与否,取决于对客观事实的实际了解,分析能力和预测技术的发展使战略计划研究成为左右组织企业成败的关键因素。

第二:信息化趋势,随着以微型电脑,激光技术,新型材料,生物工程和新能源开发为中心的新科技革命的兴起与发展,生产技术,社会需求以及市场竞争等日新月异,信息进入重要资源的行列。一个企业能否在激烈的竞争中得以生存和发展,它的产品和服务能否跟上时代的要求,首先在于该企业能否及时掌握必要和准确的信息,能否正确的加工和处理信息,能否迅速地在员工之间传递和分享信息,融合到企业的整个经营与管理工作之中。组织对信息的管理能力,将集中表现在不仅需要有强大的信息网络和信息收集能力,更为重要的是要有出色的信息分析,传递和利用的能力。

第三:人性化趋势。随着信息时代的到来,组织中缺乏的不是资金和机器,而是高素质人才,组织中人的作用在组织中越来越显出重要性。这就促使管理部门日益受到重视,管理工作的中心也从物转向人。管理要以人为中心,把提高人的素质,处理人际关系,满足人的需求,调动人的主动性,放在首位。在管理方式上,现代管理更强调用柔的方法,尊重个人的价值和能力,通过激励,鼓励人,以情感调动职工积极性,主动性和创造性,最充分地调动所有员工的工作积极性,以实现人力资源的优化及合理配置。

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